国美在线李俊涛：线上线下应融合共赢

3月17日晚间消息，由 连锁经营协会(CCFA)主办的2016 连锁业O2O大会在深圳召开。国美在线CEO李俊涛发表主题为“融合”的演讲。

李俊涛认为，虽然互联网发展迅猛，对实体零售造成冲击，但线上线下关系并非互相取代，而是融合共赢。线上线下融合是互联网+时代最佳商业模式，只有通过互联网思维改造零售业经营模式，才能在满足消费者的同时让企业盈利。

国家统计局数据显示，2015年社会零售总额达到30万亿，其中网络零售额占比仅为12.9%。同时，电商增速已经逐渐在放缓，前几年超过100%，2015年只有33%，预计2016-2020 电商增长率维持在25%-30%这个区间，2020年网络零售占比社会零售总额不会超过20%，线下零售仍然会占据市场优势地位。但电商增长速度大于实体零售的增速，终究会逐渐与线下零售缩小差距。

李俊涛认为，线上线下零售各有优势，线下的真品试用体验、现场导购咨询、商品即买即提、售后服务保障、逛商场带来的附加体验等，线上没有办法做到，适合非标准化较高端的商品。

而线上近乎无限的商品选择性、随时随地的购物、方便参数价格对比、大数据精准推荐、用户社群强链接等，也是线下无可比拟的，标准化商品更适合网购。线上线下并非竞争和颠覆，而是融合与共赢。

谈到国美在线2016年的规划，李俊涛提出“全渠道、新场景、强链接”三大关键词。

国美在线通过供应链、物流售后、线下零售、互联网、智能家居、金融、跨境电商等板块，形成全渠道多触点，在美门店为消费者提供线下场景购物体验。

国美在线会通过自营家电和国美与云平台，实现购物流程每个环节的用户体验，打造一个一站式购物的生活圈。

2016年，国美在线还将渠道下沉，在三四级市场建设加盟店，加强全品类线下运营。

国美在线海透露，去年APP端交易额同比增长超过400%，用户数同比增长超过150%，用户日活跃数同比增长达到300%。

金融方面，重点发展供应链金融、消费金融、创新金融、互联网理财、支付结算五大业务，线下门店设立金融理财专区，完善全零售金融生态闭环。

国美在线海将巩固发力家电后服务市场，以家电为核心，延续做家的全方位服务，包括回收、维修、清洗、延保等，提升用户粘性与复购率。

并通过智能家居生态圈链接厂商和消费者，实现国美云智超级APP二期的开发及全渠道推广、产品核心功能接。