苏宁易购：从家电连锁企业转向智慧零售科技企业

伴随改革开放的步伐，苏宁易购本着“服务是苏宁唯一的产品”的发展理念，深耕零售行业28年，从1990年南京宁海路上的一家空调销售部，发展成为了拥有苏宁广场、苏宁易购生活广场、苏宁零售云店，以及苏宁极物、苏宁红孩子等业态产品族群，覆盖线上线下全层级市场的智慧零售企业。

　　上市以来，苏宁易购的发展突飞猛进。2018年三季报显示，去年前三季度，苏宁易购营业收入为1729.7亿元，同比增长31.15%；实现商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%；实现归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%，超过了2017年全年。截至2018年9月30日，苏宁易购拥有各类自营及加盟店面7849家。

　　近日，证券时报系“上市公司高质量发展在行动”采访团来到苏宁易购，参观了苏宁南京总部园区。在接受证券时报副总编辑高峰采访时，苏宁易购副董事长孙为民表示，“2019年我们的目标是新增1.5万家店面，这对苏宁来说只是刚刚开始，对未来我们应该抱有憧憬。

　　在技术层面，苏宁易购将资金大手笔投入到研发中，去年1~9月，苏宁易购研发费用达到14.97亿元，同比增长63.15%，主要用于加大专业人员储备及研发投入。目前苏宁在 北京、上海、南京、武汉以及美国硅谷建立了五大研发基地，35个研发中心，拥有1万人技术精英团队，其中人工智能、大数据、云计算相关技术专家超3300人。

　　如今的苏宁易购已经听不到“顾客”这个词汇，被强调最多的是“用户”。苏宁易购也由一家大型家电连锁企业转变成倡导线上线下融合的智慧零售互联网科技企业。与其他零售企业对互联网的浅尝辄止不同，苏宁易购拥抱互联网的态度格外认真。

　　随着80后、90后逐渐成为消费的中坚力量，个性化消费被提上桌面，加之线上流量减退，苏宁易购也迎来了转型的关键期。

　　孙为民指出，过去线下门店的布局优势在智慧零售转型时期发挥了巨大作用。通过整合线上线下及各个板块资源，苏宁易购将全面布局智慧零售，实现零售业态多样化，并针对不同的消费场景确定不同的店面业态模型，这是苏宁智慧零售的发展思路。